在快速發展的科技領域，協作機器人已經成為了各行業生產中不可或缺的一部分。在汽車、3C、新能源、半導體、機械加工、五金家電、廚衛潔具、醫療健康、餐飲、新零售、科研教育等多領域，協作機器人都發揮著關鍵作用。作為行業中的佼佼者，遨博不僅注重產品與技術，更關注售后服務，我們一直致力于嘗試新思路、新方法提升自身的服務能力，以求為客戶提供更完善的技術服務。
 

為了更好地滿足客戶需求，縮減區域內客戶設備故障的維修時長，提升售后支持力度，確保備件和零部件的及時供應，遨博華南區域售后服務中心已于日前正式成立，這是售后服務增效提優進程中的一大舉措。

華南區域售后服務中心地址：深圳市寶安區石巖塘頭一號路8號創維創新谷6號樓3A14

備件齊全，提質增效—經過前期的精心籌備，華南區域售后服務中心成立迅速，并第一時間確定了相關事務的負責人，為售后服務中心配備的華南備件庫也同期成立。備件庫中包含遨博機械臂關節模塊、示教器各類備件、電源線纜、控制柜各類備件和通訊線材等常見的維修備件，基本涵蓋遨博常規在售系列機械臂、控制柜、示教器等產品部件，確保能滿足區域內客戶的各類基礎維護需求。這一舉措旨在為客戶提供更高效、更及時的服務，確保在設備運行異常發生時，以充足、全面的各類維修備件縮短客戶因等待備件產生的停產時間，確保產線順利運作，最大程度地減少生產或研究中斷的現象。

快速響應，品質可靠—華南區域售后服務中心是遨博本部技術服務和售后維修功能在深圳區域的延伸，是遨博在深圳區域技術支持的責任主體。依靠遨博技術團隊的項目經驗和專業沉淀，憑借深厚的行業背景和扎實的維修能力，在協作機器人技術服務部門及區域人員的互相配合下，華南區域各技術工程師均能熟練地應對工作中的各項挑戰，保質保量完成任務。秉承遨博一以貫之的服務宗旨，提供7*24不間斷技術服務，承諾在兩個工作日內派遣技術工程師到達現場響應客戶需求。遨博技術團隊建立直接面向客戶的聯系網絡，工程師第一時間響應客戶的需求，異常問題遠程診斷，在了解現場實際情況的前提下指導客戶解決問題；針對需要更換備件的情況，工程師會一次性備齊所需工具和備件抵達現場，高效解決各類問題。

省時有道，不斷超越—華南區域售后服務中心成立至今已二月有余，期間，累計為區域內16家客戶提供售后服務，其中現場維修7次，帶回深圳分公司檢驗維修9次。各系列控制柜合計維修8臺、機械臂關節更換1個、示教器7臺，維修后均符合原廠維修檢驗標準，繼續投入使用1個月后無異常問題。客戶從故障件的寄出至收回，維修周期從7天縮短至3-4天，控制柜、示教器平均維修時長為1天，華南區域客戶來回物流時間為2天，大大縮短了現場停產時間，節約了人力、物力等運營成本。

遨博深耕協作機器人行業多年，實現核心零部件國產化，擺脫國外技術限制，推動生產智能化發展。未來，遨博將繼續堅持產品創新、技術革新和服務用心，為更多客戶提供詳細、及時、周到的售前技術支持和售后保障服務，遨博未來將在北美、歐洲等海外區域籌建售后備品備件庫，更好地服務于廣大海外客戶。